7. 1. 2022 | Lucie Zýmová
Od 1. 1. 2022 vstoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích. Ta má významný vliv na data, která sbíráte o návštěvnících webu.
Už nestačí návštěvníka vašich stránek jenom informovat, že web shromažďuje a využívá cookies. Abyste mohli i nadále sledovat uživatele, analyzovat jeho chování a tyhle data dál používat k marketingovým účelům, potřebujete jeho aktivní souhlas se sběrem analytických/statistických a marketingových cookies. Technické cookies, tedy ty nezbytné ke správnému chodu webu můžete i nadále zaznamenávat automaticky (bez souhlasu).
Každému uživateli musíte nabídnout možnost vybrat si, které cookies vám poskytne. Zároveň úplné odmítnutí cookies musí být stejně snadné, jako jejich kompletní přijetí. Tohle nastavení návštěvník provede v rámci povinné cookies lišty. Ta musí být doprovozená příslušným dokumentem, který vysvětluje co jsou cookies, jaké jejich typy web sbírá a jak jsou využívány. Ten může stát samostatně, nebo jako součást dokumentu o zpracování osobních údajů. Odkaz na dokument (informaci) je nutné uvést v zápatí webu.
Obavy jsou namístě, protože při kompletním odmítnutí analytických a marketingových cookies ztrácíte možnost uživatele sledovat a pracovat s jeho chováním. To bude mít má negativní vliv na webovou analytiku, využití remarketingu, propojení se sociálními sítěmi a ve výsledku tedy na počet konverzí.
Jedním ze způsobů, jak uživatele “přimět” k odsouhlasení sběru analytických a marketingových cookies, je vytvoření správné cookies lišty. Ta by kromě splnění povinných náležitostí měla být srozumitelná a důvtipná. Můžete ji například propojit s tématem stránek nebo předmětem podnikání. Cookies lišta je zpravidla první věc, kterou lidé na vašem webu uvidí. Tak na to myslete z hlediska copy, UX a brandu.
Nejdřív se ujistěte, že vaše cookies lišta obsahuje všechny povinné náležitosti:
Ty můžete následně vyšperkovat:
Pamatujte, že všechny informace musí být stručné a srozumitelné. Stejně tak všechny interaktivní prvky musí být funkční, pro uživatele viditelné a dobře pochopitelné.
Doporučujeme připravit cookies lištu ve zkrácené variantě, kde stručně vysvětlíte problematiku a nabídnete možnost “Potvrdit všechny” a “Nastavení souhlasu”. V nastavení pak můžete detailně vysvětlit jednotlivé typy cookies a umožnit “Odmítnout všechny”. Pro přehlednost se nebojte využívat roletky a další rozklikávací prvky.
Existuje pár věcí, které se na vaší cookies liště objevit nesmí:
Našim klientům nabízíme kompletní řešení cookies lišty včetně kreativy, potřebných dokumentů a implementace. Rádi pomůžeme i vám. Neváhejte se ozvat.